Płatnik i SQL Server

Naprawa bazy programu Płatnik

Pomagamy po awarii komputera, błędzie SQL Server, utracie połączenia z bazą, nieudanej aktualizacji lub problemie z przeniesieniem Płatnika.

Typowe objawy

Baza nie jest widoczna, program zgłasza błąd połączenia albo dane nie otwierają się po zmianie komputera.

Kontrolujemy usługę SQL, nazwę instancji, porty i uprawnienia.

Analizujemy pliki i możliwość odzysku danych do nowej bazy.

Przenosimy bazę i sprawdzamy działanie programu po zmianie sprzętu.

Zapisz treść błędu. Nie usuwaj starej instalacji ani plików przed wykonaniem kopii.

Odpowiedzi dotyczą tej usługi. Przy nietypowej awarii zakres potwierdzamy po sprawdzeniu konkretnego przypadku.

Czy pomagacie, gdy Płatnik nie łączy się z bazą?

Tak. Sprawdzamy usługę SQL Server, nazwę instancji, porty, firewall, uprawnienia i stan bazy.

Czy można przenieść bazę Płatnika na nowy komputer?

Tak. Zabezpieczamy kopię, przygotowujemy środowisko SQL i sprawdzamy uruchomienie programu po migracji.

Czy naprawa zmienia oryginalne pliki?

W miarę możliwości pracujemy na kopii roboczej. Materiał źródłowy pozostaje zabezpieczony na wypadek potrzeby użycia innej metody.

Jak przygotować zgłoszenie dotyczące Płatnika?

Należy przesłać treść błędu, wersję programu i systemu oraz informację o ostatniej poprawnej kopii. Nie należy usuwać starej instalacji.